Lieferung & Rücksendung
A. Liefer- und Rückgaberecht kurz.
Wie funktioniert die Lieferung?
Wir versenden alle unsere Produkte aus Frankreich. Unsere Lageradresse:
Breizh Logistik
1 das escaromel
22230 Frankreich
Sie können davon ausgehen, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 2-4 Werktagen (oder 3-8 Werktagen außerhalb Frankreichs) erhalten. Wenn wir die Bestellung versenden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn innerhalb der ersten 24 Stunden keine Benachrichtigung erfolgt – das System kann etwa einen Tag brauchen, um dies nachzuholen.
Wenn Sie 2 Artikel bei uns bestellt haben, beachten Sie bitte, dass diese in getrennten Verpackungen zu unterschiedlichen Zeiten ankommen können. Bitte haben Sie Geduld.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 4 Werktagen (oder 8 Werktagen bei Bestellungen außerhalb Frankreichs) eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen können. Wir garantieren die Zustellung Ihres Pakets, indem wir bei der Ankunft eine Unterschrift verlangen. Wenn Sie zustimmen, direkt bei unserem Spediteur „an einem sicheren Ort zu hinterlassen“, können wir nicht für Ihr Paket haftbar gemacht werden.
Haben Sie ein Rückgaberecht?
Ja! Wir sind sicher, dass Sie Quatzer lieben werden. Wenn Sie jedoch keinen Artikel finden, der zu Ihnen passt, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht an .
Das zurückgegebene Produkt muss in unbenutztem Zustand sein und mit der Kartonverpackung, in der es ankommt, zurückgesandt werden.
Wenn Ihr Artikel ohne die Kartonverpackung ankommt oder von unserem Inspektionsteam aus irgendeinem Grund als ungeeignet erachtet wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung zu verweigern.
Wenn Sie den Artikel zurücksenden müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter support@quatzer.com mit Ihrem Bestellnamen und Ihrer Bestellnummer sowie dem Grund, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten.
Unser Kundendienst wird Ihnen dann einige obligatorische Fragen zu Ihrer Rücksendung stellen, um zu verhindern, dass Personen unser System nutzen.
Wir senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu, das Sie auf Ihrer Originalverpackung anbringen müssen, bevor Sie es bei einer Postfiliale abgeben.
B. Liefer- und Rückgaberecht der Website www.quatzer.fr
gültig ab 19.08.2022
ARTIKEL 1. PARTEIEN
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt zwischen Quatzer , SAS , Stammkapital: 3900 € , eingetragen bei der RCS von Nanterre in Frankreich am 19.07.2018 , unter der Nummer Nanterre B 841 251 861 , Sitz: 10 Rue Roger Poncelet, 92600 Asnières- sur-Seine, FR , Telefon: +33651242630 , E-Mail: support @quatzer.com , innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR89841251861 , im Folgenden „der Herausgeber“ und jede natürliche oder juristische Person des Privatrechts oder des öffentlichen Rechts, die auf der Website registriert ist um ein Produkt zu kaufen, im Folgenden „der Kunde“.
ARTIKEL 2. DEFINITIONEN
„ Kunde “: jede natürliche oder juristische Person des privaten oder öffentlichen Rechts, die auf der Website registriert ist.
„ Inhalt der Website“ : Elemente jeglicher Art, die auf der Website veröffentlicht werden, unabhängig davon, ob sie durch geistige Eigentumsrechte geschützt sind oder nicht, wie Texte, Bilder, Designs, Präsentationen, Videos, Diagramme, Strukturen, Datenbanken oder Software.
„ Der Herausgeber “: Quatzer, SAS in seiner Eigenschaft als Herausgeber der Website.
„ Internetnutzer “: jede natürliche oder juristische Person des privaten oder öffentlichen Rechts, die sich mit der Website verbindet.
„ Produkt “: Eigentum jeglicher Art, das auf der Website vom Herausgeber an Kunden verkauft wird.
„ Site “: Website, die unter der URL www.quatzer.fr zugänglich ist, sowie die dazugehörigen Unterseiten, Mirror-Sites, Portale und URL-Variationen.
ARTIKEL 3. GELTUNGSBEREICH
Die Website ist offen und kostenlos für alle Internetnutzer. Das Surfen auf der Website impliziert die Annahme dieser allgemeinen Bedingungen durch jeden Internetbenutzer. Die einfache Verbindung zur Website, auf welche Weise auch immer, insbesondere über einen Roboter oder einen Browser, impliziert die vollständige Annahme dieser allgemeinen Bedingungen. Bei der Registrierung auf der Website wird diese Annahme durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens bestätigt.
Der Internetnutzer erkennt damit an, dass er sie vollständig gelesen hat und uneingeschränkt akzeptiert.
Das Ankreuzen des vorgenannten Kästchens wird einer handschriftlichen Unterschrift des Internetnutzers gleichgestellt. Der Internetnutzer erkennt die Beweiskraft der automatischen Aufzeichnungssysteme des Verlages an und verzichtet vorbehaltlich seines Gegenbeweises auf deren Anfechtung im Streitfall.
Diese allgemeinen Bedingungen gelten für die Beziehungen zwischen den Parteien unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen des Internetbenutzers.
Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzt seitens der Internetnutzer voraus, dass sie hierzu die erforderliche Geschäftsfähigkeit besitzen, oder andernfalls die Vollmacht eines Vormunds oder Pflegers, wenn sie dazu nicht in der Lage sind, ihres gesetzlichen Vertreters, wenn sie minderjährig sind, oder dass sie über eine Vollmacht verfügen, wenn sie im Namen einer juristischen Person handeln.
ARTIKEL 4. ZWECK DER WEBSITE
Der Zweck der Website ist der Verkauf von Produkten an Kunden.
ARTIKEL 5. STUFEN DER BESTELLUNG
5.1. Befehl
Um eine Bestellung aufzugeben, können Internetnutzer ein oder mehrere Produkte auswählen und sie ihrem Warenkorb hinzufügen. Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der Website in der Beschreibung jedes Artikels angegeben. Nach Abschluss der Bestellung gelangt er durch Anklicken des dafür vorgesehenen Buttons zu seinem Warenkorb.
5.2. Bestätigung der Bestellung durch den Internetnutzer
Indem sie ihren Warenkorb konsultieren, können Internetnutzer die Anzahl und Art der von ihnen ausgewählten Produkte überprüfen und ihren Einzelpreis sowie ihren Gesamtpreis überprüfen. Sie können ein oder mehrere Produkte aus ihrem Warenkorb entfernen.
Wenn ihre Bestellung zu ihnen passt, können Internetnutzer sie validieren. Sie greifen dann auf ein Formular zu, in das sie entweder ihre Anmeldedaten eingeben können, falls sie diese bereits haben, oder sich auf der Website registrieren können, indem sie das Registrierungsformular mit ihren persönlichen Daten ausfüllen.
5.3. Zahlung durch den Kunden
Sobald sie verbunden sind oder das Registrierungsformular vollständig ausgefüllt haben, werden Kunden aufgefordert, ihre Liefer- und Rechnungsdaten zu überprüfen oder zu ändern, und werden dann aufgefordert, ihre Zahlung zu leisten, indem sie zu diesem Zweck auf die sichere Zahlungsschnittstelle weitergeleitet werden mit den Worten „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer ähnlichen Formulierung.
5.4. Auftragsbestätigung durch den Verlag
Nach tatsächlichem Zahlungseingang beim Verlag verpflichtet sich dieser, dem Auftraggeber den Eingang innerhalb von maximal 24 Stunden elektronisch zu bestätigen. Innerhalb derselben Frist verpflichtet sich der Verlag, dem Kunden eine E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung und der Bestätigung der Bearbeitung mit allen diesbezüglichen Informationen zuzusenden.
ARTIKEL 6. PREIS – ZAHLUNG
6.1. Preis
Die anwendbaren Preise sind diejenigen, die am Tag der Bestellung auf der Website angezeigt werden. Diese Preise können vom Verlag jederzeit geändert werden. Die angezeigten Preise gelten nur am Tag der Bestellung und haben keine Wirkung für die Zukunft.
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€), inklusive aller Steuern (TTC), ohne Versandkosten.
6.2. Bezahlverfahren
Der Kunde kann per Paypal oder Kreditkarte bezahlen.
Im Rahmen von Kreditkartenzahlungen hat der Verlag keinen Zugriff auf Daten über die Zahlungsmittel des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank.
Bei Zahlung per Vorkasse, Scheck oder Banküberweisung beginnen Lieferfristen erst ab Zahlungseingang beim Verlag zu laufen.
6.3. Abrechnung
Der Verlag wird dem Auftraggeber nach jeder Zahlung eine Rechnung elektronisch zusenden bzw. zur Verfügung stellen. Der Kunde stimmt dem elektronischen Rechnungsversand ausdrücklich zu.
6.4. Eigentumsvorbehalt
Die verkauften Produkte bleiben gemäß dieser Eigentumsvorbehaltsklausel bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum des Verlags.
ARTIKEL 7. BESCHWERDE - RÜCKTRITT - GEWÄHRLEISTUNG
7.1. Kundendienst
Der Kundendienst der Website ist über die Kontaktseite der Website erreichbar: https://quatzer.fr/pages/contact oder per E-Mail unter support@quatzer.com.
7.2. Widerrufsrecht – Fernabsatz
Dieser Artikel 7.2 gilt für den Kunden, der die Eigenschaft eines Verbrauchers im Sinne des einleitenden Artikels des Verbrauchergesetzes hat.
7.2.1. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften für den Fernabsatz hat der Kunde eine Frist von 30 vollen Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme gegebenenfalls der Rücksendekosten.
Bei Verträgen über die Erbringung einer Dienstleistung und/oder die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem Datenträger geliefert werden, läuft die im vorstehenden Absatz genannte Frist entweder ab dem Tag, an dem der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, oder ab Erhalt der Ware durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, bei Verträgen über den Kauf von Waren und Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen einschließlich der Lieferung von Waren.
Bei einer Bestellung, die sich auf mehrere getrennt gelieferte Waren bezieht oder bei einer Bestellung einer Ware, die aus Chargen oder mehreren Teilen besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt erfolgt, läuft die Frist ab Erhalt der letzten Ware oder Partie bzw des letzten Stücks. Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums vorsehen, läuft die Frist ab Erhalt der ersten Ware.
Wenn die 30 -Tage-Frist an einem Samstag, Sonntag oder einem Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, verlängert sie sich bis zum ersten folgenden Werktag.
Die Entscheidung zum Widerruf muss dem Verlag unter den in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten durch eine eindeutige Erklärung mitgeteilt werden. Der Kunde hat beispielsweise die Möglichkeit, das am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellte Standardformular zu verwenden. In jedem Fall wird der Verlag dem Kunden schnellstmöglich per E-Mail eine Empfangsbestätigung über den Widerruf übermitteln.
7.2.2. Wirkungen des Widerrufsrechts
Der Kunde gibt die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an den Gewerbetreibenden oder eine von diesem beauftragte Person zurück oder sendet sie zurück.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts ist der Gewerbetreibende verpflichtet, dem Kunden alle gezahlten Beträge so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Ausübung dieses Rechts zu erstatten. Gegebenenfalls kann der Gewerbetreibende die Erstattung aufschieben, bis die Produkte zurückerlangt sind oder bis der Kunde den Versand der Produkte nachgewiesen hat, je nachdem, was zuerst eintritt. Darüber hinaus wird der geschuldete Betrag von Gesetzes wegen zum geltenden gesetzlichen Satz verzinst, wie in Artikel L. 242-4 des Verbrauchergesetzes festgelegt.
Gegebenenfalls führt der Gewerbetreibende die Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel durch, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu und sofern die Rückzahlung keine Kosten für den Kunden verursacht Klient. Der Gewerbetreibende ist jedoch nicht verpflichtet, die Mehrkosten zu erstatten, wenn der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart als die angebotene Standardversandart gewählt hat.
Die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden. Diese Kosten werden auf höchstens 15 Euro geschätzt, wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden kann.
Die Haftung des Kunden wird nur in Bezug auf die Wertminderung des Produkts übernommen, die aus Manipulationen resultiert, die nicht erforderlich sind, um die Art, die Eigenschaften und das ordnungsgemäße Funktionieren dieses Produkts festzustellen.
Die Bedingungen, Fristen und Verfahren für die Ausübung des Widerrufsrechts sind in dem Standardformular am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
7.3. Kündigung des Vertrages auf Initiative des Kunden
Der Verbraucherkunde kann den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein kündigen, wenn der Liefertermin der Ware um mehr als sieben Tage überschritten wird. Dem Kunden werden dann die ihm bei Auftragserteilung entstandenen Beträge erstattet.
Diese Klausel gilt nicht, wenn der Lieferverzug auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. In einem solchen Fall verpflichtet sich der Kunde, keine rechtlichen Schritte gegen den Verlag einzuleiten und verzichtet auf das Recht, die in diesem Artikel vorgesehene Lösung des Verkaufs in Anspruch zu nehmen.
7.4. Garantien
7.4.1. Garantie gegen offensichtliche Mängel und Fehler
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu überprüfen, ob sich die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung in gutem Zustand befinden. Diese Überprüfung muss sich insbesondere auf Qualität, Mengen und Referenzen der Produkte sowie deren Übereinstimmung mit der Bestellung beziehen. Nach einer Frist von drei Tagen ab Lieferung wird keine Reklamation mehr berücksichtigt. In jedem Fall wird jede Reklamation bezüglich der gelieferten Pakete nur berücksichtigt, wenn der Kunde, der die Eigenschaft eines Kaufmanns hat, gegenüber dem Spediteur Vorbehalte gemäß Artikel L. 133-3 ff. des Handelsgesetzbuchs geäußert hat.
7.4.2. Gewährleistung gegen Mängel und versteckte Mängel
7.4.2.1. Gesetzliche Garantien
Die Kunden haben eine gesetzliche Garantie für die ordnungsgemäße Lieferung (Artikel 1604 des Bürgerlichen Gesetzbuchs), eine gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs) und eine Sicherheitsgarantie (Artikel 1245 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs). .
Kunden, die Verbraucher sind, haben auch eine gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-4 ff. Verbrauchergesetzbuch).
7.4.2.2. Herkömmliche Garantie
Die Produkte profitieren zusätzlich zur gesetzlichen Garantie von einer auf französischem Territorium üblichen Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von 1 Jahr ab Lieferung des Produkts.
7.4.2.3. Rückmeldung
Um die Garantie geltend zu machen, ist es Sache des Kunden, das Produkt an die Adresse des Hauptsitzes des Herausgebers zurückzusenden, zusammen mit einem erläuternden Schreiben, in dem entweder Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung verlangt werden.
In jedem Fall wird der Kunde gebeten, die Anweisungen des Verlags in Bezug auf die Rückgabe der Produkte genau zu befolgen.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme von Verbraucherkunden, die die Konformitätsgarantie der Artikel L. 217-4 und s. des Verbrauchergesetzbuches.
Der Verbraucherkunde hat eine Frist von 2 Jahren ab Lieferung der Ware, um gegenüber dem Verkäufer tätig zu werden. Als solcher kann er zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.217-9 des Verbrauchergesetzbuchs. Schließlich ist der Kunde in den 24 Monaten nach der Lieferung des besagten Produkts, mit Ausnahme von Gebrauchtwaren, vom Nachweis der Vertragswidrigkeit des Produkts befreit.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt gegebenenfalls unabhängig von der gewerblichen Garantie.
Entscheidet sich der Verbraucherkunde für die Inanspruchnahme der Garantie für versteckte Mängel, kann er zwischen der Rückgängigmachung des Kaufs oder einer Minderung des Kaufpreises wählen.
ARTIKEL 8. LIEFERUNG
8.1. Versandkosten
Die Liefer- oder Bereitstellungskosten werden dem Kunden in jedem Fall vor jeder Zahlung angezeigt und betreffen nur Lieferungen auf dem französischen Festland, einschließlich Korsika, und in der Europäischen Union. Für jeden anderen Lieferort ist es Sache des Kunden, sich an den Kundendienst zu wenden.
8.2. Lieferzeit
Bestellungen werden von Colissimo innerhalb von 2 Werktagen nach vollständigem Eingang des Preises beim Verlag geliefert.
Bestimmte Produkte oder bestimmte Bestellmengen können dennoch eine Lieferzeit von mehr als 2 Werktagen rechtfertigen. Der Kunde wird bei der Bestätigung der Bestellung ausdrücklich darauf hingewiesen.
8.3. Beschädigtes Paket
Im Falle der Lieferung eines Pakets, das offensichtlich und sichtbar beschädigt ist, ist es Sache des Kunden, dies abzulehnen, um von der vom Spediteur angebotenen Garantie zu profitieren. Der Kunde muss den Verkäufer außerdem unverzüglich informieren, damit ein neues Paket für ihn vorbereitet und nach Erhalt des beschädigten Pakets zurückgeschickt wird. In einem solchen Fall gelten die oben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Lieferzeiten nicht mehr.
8.4. Eigentumsvorbehalt - Gefahrenübergang
Das Eigentum an den gelieferten Produkten bleibt dem Verlag vorbehalten, bis die Produkte an den Kunden geliefert werden, ungeachtet anderslautender Klauseln, es sei denn, die Parteien haben rechtzeitig und ausdrücklich schriftlich vereinbart, auf diese Klausel zu verzichten.
Der Kunde trägt die Risiken in Bezug auf die Produkte ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Während der Dauer des Eigentumsvorbehalts hat der Auftraggeber die dem Verlag gehörenden Produkte auf seine Kosten gegen eventuell eintretende Schäden zu versichern und dies dem Verlag auf erstes Anfordern hin zu vertreten.
ARTIKEL 9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
9.1. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Anwendung des französischen Rechts.
9.2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Herausgeber jederzeit geändert werden. Die für den Kunden geltenden allgemeinen Bedingungen sind diejenigen, die am Tag seiner Bestellung oder seiner Verbindung zu dieser Website in Kraft sind, wobei jede neue Verbindung zum persönlichen Bereich gegebenenfalls die Annahme der neuen allgemeinen Bedingungen erfordert.
9.3. Streitigkeiten
Gemäß der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 müssen alle Streitigkeiten mit einem Verbraucherkunden, die im Zusammenhang mit der Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen und deren Lösung nicht vor der gütlichen Einigung zwischen den Parteien gefunden werden konnte, gelöst werden eingereicht.
Darüber hinaus wird der Verbraucherkunde über die Existenz der Plattform zur Online-Streitbeilegung informiert, die unter der folgenden URL-Adresse erreichbar ist:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main .home2.show .
Seit dem 1. Januar 2016 ist die Mediation für alle verpflichtend. Daher muss jeder professionelle Verkäufer im Streitfall die Kontaktdaten eines kompetenten Mediators mitteilen, unabhängig davon, ob er aus der Ferne oder in einem Ladengeschäft verkauft (Quelle: FEVAD).
Fevad / Link
9.4. Ganzheit
Die Nichtigkeit einer der Klauseln dieses Vertrages hat nicht die Nichtigkeit der anderen Klauseln des Vertrages oder des Vertrages als Ganzes zur Folge, die ihre volle Wirkung und Reichweite behalten. In einem solchen Fall müssen die Parteien die aufgehobene Bestimmung nach Möglichkeit durch eine gültige Bestimmung ersetzen, die dem Sinn und Zweck dieser Geschenke entspricht.
9.5. Verzichtserklärung
Die Nichtausübung der ihm hiernach zuerkannten Rechte durch den Verlag kann in keinem Fall als Verzicht auf die Geltendmachung dieser Rechte ausgelegt werden.
9.6. Telefonische Akquise
Der Kunde wird darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, sich unter der Adresse http://www.bloctel.gouv.fr/ in die Liste der Einwände gegen Kaltakquise eintragen zu lassen .
9.7. Sprachen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in französischer Sprache angeboten.
9.8. Unfaire Bedingungen
Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vorbehaltlich der Einhaltung der zwingenden Bestimmungen des Verbrauchergesetzes über missbräuchliche Klauseln in Verträgen, die zwischen einem Gewerbetreibenden und einem Verbraucher geschlossen werden.
ARTIKEL 10. VERSAND & RÜCKGABE
Abschnitt 10.1. Shopspezifische Versandbedingungen
Quatzer wird Bestellungen nur für Bestellungen mit vollständigen Details und einer bestehenden Adresse ausführen
Abschnitt 10.2. Shopspezifischer Versandplan und Annahmeschlusszeiten
Alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr MEZ eingehen, werden am selben Tag versandt (nur Werktag), daher werden Bestellungen, die nach diesem Zeitfenster eingehen, am nächsten Werktag versandt.